淺談供給側改革背景下售電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新研究與應用

摘要：國家電力體制改革的不斷推進(jìn)與發(fā)展，以及一系列政策的出臺，為我國電力企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展做出了新的規劃，而電力銷(xiāo)售作為新時(shí)期電力企業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展的主要抓手，在供給側改革背景下，將會(huì )很好地促進(jìn)售電企業(yè)發(fā)展，使其不再拘泥于以往的電力輸送系統模式，在網(wǎng)絡(luò )電力銷(xiāo)售平臺的帶動(dòng)和市場(chǎng)銷(xiāo)售競爭的推動(dòng)下，逐漸建立健全成熟的市場(chǎng)銷(xiāo)售體制，在嚴格把控銷(xiāo)售流程的提下實(shí)現了各方有效的溝通合作?？傊?，以市場(chǎng)環(huán)境為發(fā)展背景，以網(wǎng) 

絡(luò )銷(xiāo)售為主體內容，實(shí)現電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的革新和創(chuàng )新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供給側改革；售電企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新

 

  隨著(zhù)《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見(jiàn)》等文件的頒布實(shí)施，售電側改革的趨勢愈發(fā)清晰。市場(chǎng)交易主體多元化，售電業(yè)務(wù)將會(huì )逐漸融入社會(huì )資本，經(jīng)營(yíng)理念也在慢慢地向市場(chǎng)化交易方式過(guò)渡，電力市場(chǎng)將逐漸形成一個(gè)加開(kāi)放的市場(chǎng)。在未來(lái)幾年時(shí)間內，我國電力體制改革將繼續深化。主要表現在在確?；倦娏τ脩?hù)交易的基礎上，逐漸拓展和延伸銷(xiāo)售項目涉及范圍；不斷增大市場(chǎng)容納度，在電力銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境中注入多的新鮮血液；提升電力企業(yè)的可持續發(fā)展力度，使其保持快速增長(cháng)態(tài)勢。在供給側改革背景下，社會(huì )資本的引入將加大售電市場(chǎng)的競爭力度，通過(guò)市場(chǎng)競爭方式加速市場(chǎng)主體的勝劣汰將成為售電市場(chǎng)的新常態(tài)。因此，為了應對供給側改革帶來(lái)的新挑戰，在激烈的市場(chǎng)競爭中建立自身的競爭勢，加強營(yíng)銷(xiāo)管理已成為售電企業(yè)需要解決的重要問(wèn)題，而加快營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新則是營(yíng)銷(xiāo)管理中亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

 

  我國的電力行業(yè)主要由國有企業(yè)管理和運營(yíng)，屬于壟斷行業(yè)。但伴隨著(zhù)電力體制改革的不斷深化，電力系統也逐漸面向市場(chǎng)開(kāi)放，市場(chǎng)化發(fā)展趨勢決定電力銷(xiāo)售必須在服從電力企業(yè)統一管理的基礎上實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)項目獨立的系統化管理，單獨設置電力機構以及實(shí)現經(jīng)濟效益的獨立監管。市場(chǎng)化發(fā)展趨勢能夠促進(jìn)電力銷(xiāo)售的發(fā)展，但是就目情況來(lái)看，售電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)項目并不能好地應對靈活多變的電力市場(chǎng)，進(jìn)而會(huì )影響到售電企業(yè)的盈利和可持續健康發(fā)展。因此，對電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與企業(yè)整體業(yè)務(wù)做合理劃分，將成為決定電力企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的先決條件。

 

  多渠道銷(xiāo)售是售電側與市場(chǎng)緊密結合的必然要求。在售電市場(chǎng)*放開(kāi)的情況下，市場(chǎng)參與者多樣化，會(huì )出現第三種類(lèi)型單純的售電企業(yè)、大用戶(hù)背景的售電企業(yè)、發(fā)電企業(yè)背景的售電企業(yè)。雖然供電業(yè)務(wù)的多渠道發(fā)展會(huì )刺激到市場(chǎng)的競爭活力，但是由于售電企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈較短，而且售電業(yè)務(wù)的資金具有多元背景和靈活性，因此售電企業(yè)只有依賴(lài)不斷的創(chuàng )新服務(wù)模式和低廉且豐富的電價(jià)取得競爭勢，實(shí)現其運營(yíng)利潤，才有可能擁有大數量的顧客。所以，對于售電公司而言，多渠道銷(xiāo)售意味著(zhù)會(huì )給售電公司帶來(lái)很大的壓力。

 

 

1.3監管機制構建與銷(xiāo)售進(jìn)度脫節 

  電力銷(xiāo)售涉及范圍較為廣泛，需要法律法規建設、行政司法執行、監督管理機制等綜合作用。由于監管機制的缺失，一些非法用電現象時(shí)有發(fā)生，用電安全系數無(wú)法得到保障，經(jīng)濟效益受到限制。盡管?chē)乙呀?jīng)出臺了相關(guān)的監管條例，但并未落實(shí)到具體的監管過(guò)程，其 現實(shí)意義無(wú)法顯現。電力產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)直接關(guān)乎整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢，但相關(guān)監管機制構建速度明顯滯后于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)度。由此，為電力銷(xiāo)售市場(chǎng)化發(fā)展帶來(lái)了阻礙。比如，有關(guān)非法用電的懲治問(wèn)題，由于沒(méi)有明確的監管處罰條例，處罰太輕難以起到很好的懲治作用，處罰太重又會(huì )容易引發(fā)社會(huì )。因此，監管不完善會(huì )降低電力銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展效率，也無(wú)法保障電力銷(xiāo)售企業(yè)適應新的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)難以健康發(fā)展。

 

2.1售電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀 

  2015年國家頒布實(shí)施關(guān)于推進(jìn)售電側改革實(shí)施的指導意見(jiàn)以來(lái)，電力市場(chǎng)將售電業(yè)務(wù)板塊面向全社會(huì )開(kāi)放，電力 市場(chǎng)培育出多層次的市場(chǎng)競爭主體。截止目，全國已有數千家售電公司成立，加之原來(lái)的電網(wǎng)公司各地的售電網(wǎng)絡(luò )和電力企業(yè)內部新設立的售電部門(mén)，全國售電市場(chǎng)的競爭主體已經(jīng)超過(guò)上萬(wàn)家。但是，這些售電公司大部分處于起步階段，營(yíng)銷(xiāo)模式單一，管理模式固化落后，無(wú)法提供多樣化的電能服務(wù)。因此，售電企業(yè)要保持穩定健康發(fā)展，就需要打破現有的營(yíng)銷(xiāo)管理落后現狀，積極把握國家電改政策紅利，把握電力市場(chǎng)脈搏。

 

  在電力體制改革之，售電市場(chǎng)基本上處于計劃供給模式，供電關(guān)系簡(jiǎn)單，市場(chǎng)環(huán)境穩定。但隨著(zhù)電力體制改革的不斷深化，市場(chǎng)競價(jià)交易逐漸取代計劃供給模式，市場(chǎng)環(huán)境復雜多變，競爭激烈。因此，售電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式亟待作出積極調整才能應對市場(chǎng)環(huán)境的變化。但是，目售電企業(yè)與電力市場(chǎng)環(huán)境和電力用戶(hù)需求的結合還未深入，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式主要是側重于電力產(chǎn)品的計劃而忽視了用戶(hù)需求和市場(chǎng)需求，這樣滯后的營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法適應市場(chǎng)變化，售電企業(yè)的服務(wù)只是簡(jiǎn)單的、表面性的制度推行和規定的執行，缺乏自主服務(wù)意識，而且服務(wù)質(zhì)量亟待提高。

 

  電力行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的基礎行業(yè)，掌握著(zhù)國民經(jīng)濟的命脈，長(cháng)期受到國家宏觀(guān)調控，不存在激烈的市場(chǎng)競爭壓力和市場(chǎng)拓展障礙，致使電力企業(yè)忽略電力市場(chǎng)開(kāi)拓的緊迫性。一方面，售電企業(yè)不能在新的競爭環(huán)境下對市場(chǎng)進(jìn)行細分。比如，按照目的市場(chǎng)現狀，售電企業(yè)的市場(chǎng)可以細分為一些工業(yè)大戶(hù)的中長(cháng)期交易市場(chǎng)，與同行業(yè)企業(yè)在電力交易平臺上進(jìn)行集體競價(jià)的現貨交易市場(chǎng)，與同行業(yè)企業(yè)合作打造的替換電量協(xié)議市場(chǎng)，以及傳統的計劃電量市場(chǎng)。另一方面，售電企業(yè)沒(méi)有在現有的客戶(hù)群體基礎上進(jìn)一步深入調研，無(wú)法拓展新的客戶(hù)。老客戶(hù)群體維護不及時(shí)，售后服務(wù)不到位，客戶(hù)忠誠度不高，售電企業(yè)客戶(hù)群體拓展進(jìn)度緩慢。

 

  長(cháng)期以來(lái)，我國電力企業(yè)受計劃經(jīng)濟的影響，管理體制較為落后，企業(yè)常常把生產(chǎn)放在至關(guān)重要的位置，不注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。但是，隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，生產(chǎn)出來(lái)的電必須通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，輸送給用電企業(yè)和個(gè)人，才能創(chuàng )造出企業(yè)的利潤。由于管理體制的落后，電力企業(yè)不能根據市場(chǎng)環(huán)境的變化靈活調整經(jīng)營(yíng)策略，管理體制落后，業(yè)務(wù)流程繁瑣，管理效率低下，不能對市場(chǎng)做出準確的預測，不能根據市場(chǎng)的變化做出有效的應對，適應市場(chǎng)變化能力差，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重視不夠，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)機制不健全，這些問(wèn)題會(huì )在很大程度上制約售電企業(yè)的發(fā)展。因此，必須要對售電企業(yè)管理進(jìn)行改革和創(chuàng )新，當務(wù)之急是要提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

 

  當，電力市場(chǎng)競爭日趨激烈，這為售電企業(yè)提供了發(fā)展機遇，也帶來(lái)了發(fā)展挑戰。所以，在新的時(shí)代背景下，售電企業(yè)要樹(shù)立環(huán)保理念，增強服務(wù)意識，并以此為提結合當地電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，完善自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。

圖1 新電改后的電力營(yíng)銷(xiāo)模式

  由新電改后的電力營(yíng)銷(xiāo)模式圖可以看出，較之以，在新的電力市場(chǎng)環(huán)境下，電力營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了變化，不再由政府核算電價(jià)，而是直接參與市場(chǎng)競爭，實(shí)施以市場(chǎng)為指導的合同電價(jià)。所以，售電公司應該根據市場(chǎng)需要，不斷調整企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，重視客戶(hù)體驗，提高客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，只有這樣才能留住客戶(hù)，提高企業(yè)效益。

 

3.2積極開(kāi)拓市場(chǎng)，持續提升電能質(zhì)量 

  售電企業(yè)的可持續發(fā)展以穩定的客戶(hù)群體為基礎。因此，企業(yè)需要創(chuàng )新服務(wù)意識，積極開(kāi)拓廣泛的電力市場(chǎng)，積累多的電力客戶(hù)。售電企業(yè)應按照電力市場(chǎng)的發(fā)展規律，依據電力消費者的需要、購買(mǎi)行為和用電習慣等方面的明顯差異性，以及產(chǎn)業(yè)類(lèi)型等因素對電力市場(chǎng)進(jìn)行細分，明確代理用戶(hù)類(lèi)別，制定差異化的服務(wù)方案，擴大增值服務(wù)范圍，持續提升電能服務(wù)水平。同時(shí)售電企業(yè)應主動(dòng)適應國家清潔能源的相關(guān)要求，加快蛻變和轉型，淘汰落后產(chǎn)能，逐漸采用新能源發(fā)電、光伏發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電等方式，多渠道提升電能質(zhì)量水平。

 

  價(jià)格是決定電力產(chǎn)品成交與否的關(guān)鍵的因素，電力產(chǎn)品差價(jià)的大小直接決定了用戶(hù)的購買(mǎi)意愿。所以，售電企業(yè)要根據市場(chǎng)行情制定有競爭力的電價(jià)，以贏(yíng)得多的用戶(hù)。首先，嚴格執行國家的電力體制政策，為售電企業(yè)合理制定價(jià)格區間奠定基礎；其次，利用電力負荷精細化分析，化電力企業(yè)資源，進(jìn)而降低電力生產(chǎn)成本，降低客戶(hù)購電價(jià)格，從而提升售電企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。在現有的電力*政策的基礎上，合理設計套餐，為客戶(hù)量身定做電價(jià)套餐。根據用電客戶(hù)對電能需求的差異，采取差別定價(jià)策略，給用戶(hù)的電價(jià)選擇。極力幫助用戶(hù)降低購電成本，增強售電企業(yè)與用戶(hù)之間的粘性，提升售電企業(yè)的*，與用戶(hù)之間達成雙贏(yíng)。

 

  質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。售電企業(yè)要“以客戶(hù)為中心”，在現有的服務(wù)方面中不斷創(chuàng )新，增強服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量可以采取以下幾方面措施。首先，可以為大客戶(hù)提供綜合能源增值服務(wù)。在開(kāi)展售電業(yè)務(wù)的同時(shí)利用能源互聯(lián)網(wǎng)提供制冷、供熱、供氣等多種能源綜合服務(wù)，在保證用戶(hù)質(zhì)用電的基礎上，提供輔助服務(wù)，適應供給側結構性改革大環(huán)境，大力支持節能減排，減少資源耗能，提高能源的利用率。其次，還可以針對不同用戶(hù)的個(gè)性化需求，為其量身定做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)項目。如為用戶(hù)提供運維檢修服務(wù)，利用資質(zhì)勢進(jìn)行機械設備改造，提升用能效率，大力度降低用電成本。售電企業(yè)可以提供電費管理、電費保險等多種金融服務(wù)，避免購電風(fēng)險，降低購電和售電偏差考核風(fēng)險，實(shí)現用戶(hù)效益。

 

  電力企業(yè)要加快自身轉型，由傳統的火電廠(chǎng)逐漸向清潔能源型企業(yè)轉變，走品牌發(fā)展之路，加強對企業(yè)的宣傳與推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌化發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的趨勢，企業(yè)在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等資源對售電企業(yè)進(jìn)行宣傳，積極做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)通售電業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，制作企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)還可以進(jìn)行推廣、百家號宣傳等，開(kāi)設企業(yè)公眾號，通過(guò)平臺等宣傳國家電改政策、傳播售電知識。此外，還可以通過(guò)建立客戶(hù)群等，維護客戶(hù)關(guān)系，定期推送惠政策。

 

  企業(yè)要結合自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，針對不同的銷(xiāo)售人才制定科學(xué)合理的激勵機制，既包括物質(zhì)激勵，又包括精神激勵。同時(shí)還要加強對銷(xiāo)售人員的學(xué)習和培訓。企業(yè)通過(guò)建立培訓機制，聘請國內外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家或電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士，對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)人員電力系統專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力以及營(yíng)銷(xiāo)管理能力，為售電企業(yè)的穩定發(fā)展融入新生力量。

 

  安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問(wèn)題，輔助售電公司準確預測用戶(hù)的用電量，降低人力成本，提高服務(wù)效率，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。

 

  安科瑞變電站運維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數字化手段監測數以百計的用戶(hù)變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶(hù)變電站的數據匯集到云平臺，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數據服務(wù)，包括用戶(hù)用電量歷史數據采集記錄、變電所環(huán)境參數等。通過(guò)邊緣計算網(wǎng)關(guān)和云平臺分析功能，充分挖掘用戶(hù)數據價(jià)值，并通過(guò)云平臺、手機APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶(hù)配電系統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶(hù)提供質(zhì)、快捷的服務(wù)。

 

  運維平臺通過(guò)4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶(hù)配電系統數據，包括電流電壓功率電能等數據，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線(xiàn)、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司全面掌握用戶(hù)的用電習慣和歷史數據，準確的了解用戶(hù)實(shí)際用電量，為預測未來(lái)用電量提供依據，同時(shí)也可以為用戶(hù)提供用能數據服務(wù)。

  運維平臺除了實(shí)時(shí)采集電氣數據外，還可以采集用戶(hù)變電站開(kāi)關(guān)狀態(tài)、變壓器負荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門(mén)禁信息，發(fā)生異常情況會(huì )及時(shí)通過(guò)APP和短信向運維人員發(fā)出報警信息，并可生成派工單，通過(guò)GPS定位服務(wù)情況，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間，為用戶(hù)提供質(zhì)的運維服務(wù)，提高用戶(hù)粘性。  

                 

  平臺可按照配電回路、區域、分項、部門(mén)統計日、月、年用電數據，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統提供分時(shí)段電能及費用統計、實(shí)時(shí)需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為用戶(hù)提供多維度數據服務(wù)。

 

  運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數據無(wú)縫對接，實(shí)時(shí)提供電力交易競價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況。

 

  運維平臺自動(dòng)生成用戶(hù)用電及運行診斷報告，對用戶(hù)配電系統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電系統運行情況，提出改進(jìn)建議。

 

  Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區或者眾多用戶(hù)的綜合能源服務(wù)提供數據支持和節能建議。

平臺采集用戶(hù)電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風(fēng)力、儲能等新能源數據，對用能數據進(jìn)行分析，按照區域、部門(mén)、用電設備類(lèi)型進(jìn)行細分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數據追溯，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數據和報表，幫助用戶(hù)梳理能源賬單明細和制定能源績(jì)效考核。

  隨著(zhù)電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來(lái)居民用電和商業(yè)用電都會(huì )逐步開(kāi)放，售電公司也會(huì )參與到居民和商業(yè)用戶(hù)的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶(hù)自助繳費提供支持。

安科瑞預付費管理云平臺為居民小區、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應用并已經(jīng)穩定運行多年。

  用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，保障用戶(hù)的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災的主要因素（線(xiàn)纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進(jìn)行數據跟蹤與統計分析，通過(guò)2G/NB-IOT/4G方式采集現場(chǎng)數據，及時(shí)發(fā)現電氣線(xiàn)路和用電設備存在的安全隱患（如：線(xiàn)纜溫度異常、過(guò)載、過(guò)壓、欠壓及漏電等）并通過(guò)短信、APP推送、自動(dòng)語(yǔ)音呼叫等方式及時(shí)預警，有效防止電氣火災的發(fā)生。系統可以顯示所有監測點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數和線(xiàn)纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實(shí)時(shí)評估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

  充電樁業(yè)務(wù)越來(lái)越多出現在售電公司的業(yè)務(wù)清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取多利潤，相輔相成。

 

  充電樁運營(yíng)管理云平臺幫助售電公司實(shí)時(shí)監測充電樁運行狀態(tài)，包括安裝地點(diǎn)、數量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

  充電樁運營(yíng)管理云平臺為需要充電的用戶(hù)導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決充電難、管理難和收費難的問(wèn)題。

 

  近來(lái)電瓶車(chē)相關(guān)的安全和火災事故頻發(fā)，成為生命和財產(chǎn)安全隱患。政府部門(mén)發(fā)文對電瓶車(chē)火災的整治重點(diǎn)都放在規范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營(yíng)管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助于規范管理電瓶車(chē)停放和充電問(wèn)題。

 

5.1建立和完善售電企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)組織體系 

  結合售電企業(yè)運營(yíng)的實(shí)際情況，針對不同細分的市場(chǎng)區域進(jìn)行電力產(chǎn)品的推廣和營(yíng)銷(xiāo)以及電力市場(chǎng)的復雜情況，售電企業(yè)必須做到以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心，做到全員參與營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓及業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。企業(yè)應建立完善的組織體系，包括電力交易部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、政策研究部等，各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)調配合，實(shí)現組織的高效運行，確保營(yíng)銷(xiāo)計劃的有效實(shí)施。 

 

  售電企業(yè)應充分利用大數據，將售電業(yè)務(wù)的客戶(hù)資料、合同管理、售電管理等管理性售電業(yè)務(wù)整合為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化平臺，打造完整的售電業(yè)務(wù)銷(xiāo)售體系，為拓展客戶(hù)市場(chǎng)奠定基礎，提高售電業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)效率。實(shí)現售電企業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)，提升售電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。

 

5.3提升售電企業(yè)監管水平，建立健全電力需求監管機制 

  需求側監督管理需以用電側監督管理為基礎，依托大數據實(shí)現用戶(hù)用電情況匯總、分析、預測、共享，對用戶(hù)用電特性進(jìn)行分析，注重用戶(hù)負荷的可中斷、可轉移負荷大小，有功功 

率與無(wú)功功率的差距分析，進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、管理和控制電力負荷，對用戶(hù)用電偏差、企業(yè)安全生產(chǎn)、節能運行等有重要指導作用。售電企業(yè)直接了解電力需求，充分利用信息化平臺，引導用戶(hù)科學(xué)、合理和有效使用電力資源，包括通過(guò)階梯電價(jià)、峰谷電價(jià)、分時(shí)電價(jià)等，在合理制定市場(chǎng)價(jià)格標準的提下實(shí)現用戶(hù)的合理用電，同時(shí)提高了用電系統的安全穩定。

 

【參考文獻】

[1]吳秋花. 供給側改革背景下售電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新研究[J],全國流通經(jīng)濟，2017，（35）；7-8

[2]唐玉生，張茜. 供給側改革背景下售電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新研究

[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊. 2020.06版